מדיניות החזרים כספיים והחזרות

כללי

• אתר האינטרנט boost-il.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי חברת eliko.web.studio (להלן: “החברה”), ומטרתו להציע מוצרים למכירה בצורה פשוטה, יעילה ובטוחה. כתובת האתר: www.bustan-il.co.il.
• הגלישה והשימוש באתר, לרבות רכישת המוצרים המוצעים בו, כפופים לכללי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: “התקנון”). הקריאה והבנת התקנון הן חיוניות לכל מי שמעוניין להשתמש באתר. גלישה באתר או ביצוע רכישה כלשהי מצביעות על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. תקנון זה מהווה חוזה משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה, ולכן יש לקרוא אותו בקפידה.
• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים באופן שווה. כל שימוש בלשון זכר, מתייחס כמובן גם ללשון נקבה.

רכישת מוצרים באתר

• האתר מציע חוויית קנייה נוחה ומאובטחת של מוצרים בתחום הצמחייה המלאכותית ועיצוב הנוף. כל משתמש באתר יכול לרכוש את המוצרים המוצעים על ידי החברה באמצעות האינטרנט בצורה פשוטה ונגישה.
• המחירים המוצגים באתר לצד המוצרים הם המחירים העדכניים והמחייבים בזמן הרכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת, מבלי לתת על כך הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר במועד הרכישה בלבד.
• הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המפורט בעמוד התשלום באתר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, להוסיף או להחסיר מוצרים, ואף לשלול את הזכות לבצע רכישה באתר, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובלא צורך במתן הודעה מוקדמת.

שירות ואחריות למוצר

• החברה או/ו מי מטעמה תספק שירות לגבי המוצר, כולל עזרה וייעוץ, וזאת בכפוף לשליחת טופס בעמוד יצירת קשר ומילוי כל הפרטים בו בצורה מלאה. 
• החברה או/ו מי מטעמה נותנת אחריות אחראית מעבר ל30 יום ועד 12 חודשים מרגע רכישת המוצר שהמוצר הדיגיטלי יעמוד לרשות הלקוח ויפעל כמצופה, לאחר 12 חודשים אף על פי שהמוצר הדיגיטלי יעמוד לרשות הלקוח בלי הגבלה, אין החברה אחראית על כך, וכל תקלה או הפעלה שלא כמצופה תיהיה באחריות הלקוח בלבד. סידור תקלות או/ו הפעלה כמצופה ינתן בתשלום נפרד ובכפוף להצעת מחיר שתשלח ללקוח.
• החברה או/ו מי מטעמה לא יהיו אחראים על שימוש במוצר בצורה שאינה תואמת את ערכי החברה, והאחריות לשימוש תיהיה על הלקוח וכל שימוש לרעה במוצר או נזקים שיגרמו לצד ג׳ יהיו באחרויות הלקוח בלבד.

הגבלת גיל לרכישה

• כל אדם שהינו מעל גיל 12 וברשותו כרטיס אשראי ו/או ביט בבעלותו, יכול לרכוש את המוצר באתר.

מדיניות ביטולים והחזרות

• במקרה שבו הלקוח מעוניין לבטל את הרכישה או לשנות אותה, הוא זכאי לביצוע החזר כספי או החלפה תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה, ובתנאי שהמוצר הדיגיטלי לא הופעל או נעשה בו שימוש. ההחזר יינתן בהתאם לתנאי חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981.
• ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה, על ידי שליחת טופס יצירת קשר הזמין בעמוד יצירת קשר. כל בקשת ביטול תיבדק ותטופל בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

מדיניות אספקת מוצרים

• החברה מספקת את המוצרים הדיגיטליים שנרכשו באתר ישירות לאזור האישי של המשתמש, לאחר שהושלמה ההזמנה והתקבל התשלום. המוצרים הדיגיטליים יהיו זמינים להורדה מיידית באזור האישי.
• החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מכוח עליון, תקלות טכניות או אירועים שאינם בשליטתה, והיא לא תישא באחריות לנזקים כלשהם שנגרמו עקב עיכובים אלו.

מדיניות פרטיות

• בעת מסירת פרטי משתמש, לרבות ביצוע רכישה באתר או הרשמה לדיוור, הלקוח מסכים לקבל מאת החברה או מי מטעמה הודעות פרסומיות, מידע שיווקי וכל תוכן אחר הקשור לפעילותה, בין באמצעות הדוא”ל, מסרונים או בכל אמצעי תקשורת אחר. המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה של החברה, וזאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות באמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.
• החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע שנמסר לה, ולנקוט בכל אמצעי האבטחה המקובלים לשם כך. עם זאת, החברה לא תישא באחריות לנזק כלשהו, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למשתמש במקרים של פריצה למערכת, כוח עליון או שימוש לא מורשה במידע.

קניין רוחני

• כל הזכויות הקנייניות והאינטלקטואליות באתר, לרבות העיצוב הגרפי, התכנים, המוצרים המוצעים למכירה וכל חומר אחר, שייכות לחברה בלבד. אין לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא בתכנים מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

סמכות שיפוט

• הסמכות הבלעדית ליישוב מחלוקות משפטיות הקשורות לשימוש באתר או לפעילותו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד. התקנון וכל פעולה הנובעת ממנו יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד.

יצירת קשר

• לכל שאלה, בקשה או תלונה הקשורה למוצרים הדיגיטליים המוצעים באתר, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת הדוא”ל bustan@bustan-il.co.il או באמצעות מספר הוואטסאפ 053-486-3048. החברה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא.